Services
Field Services
Von der ersten Analyse bis zur Inbetriebnahme begleitet R3 Solutions industrielle Funk-Projekte direkt vor Ort. Planung, Bereitstellung, Optimierung und langfristiger Support erfolgen durch erfahrene R3-Ingenieure.
Menü
Überblick
R3 Solutions stellt Ihnen nicht nur die passende Hardware zur Verfügung. Die maximale Leistungsfähigkeit erreichen wir durch unsere Services vor Ort beim Kunden. Dadurch können wir auf individuelle Gegebenheiten reagieren und die Funkkommunikation optimal ausrichten. Für höchste Zuverlässigkeit, funktionale Sicherheit und Echtzeitkommunikation.
Ein idealtypischer Projektablauf beinhaltet die folgenden vier Schritte:
1. Projektbewertung
Der Start jedes Wireless-Projekts. Aus unklarem Bedarf wird ein konkreter Umsetzungsplan — mit klarer Technologie-Empfehlung, technischer Bewertung und realistischem Grobkostenrahmen. Gemeinsam analysieren wir relevante Anforderungen, Umgebungsbedingungen und bestehende Infrastruktur, um Risiken frühzeitig zu identifizieren und die passende Funk-Architektur festzulegen.
Ist-Zustand:
- Unklare Anforderungen
- Mehrere mögliche Technologien
- Keine Kostenschätzung
- Unsicherheit über Machbarkeit
- Kein konkreter Umsetzungsplan
Ziel-Zustand:
- Klare Technologie-Empfehlung
- Machbarkeitseinschätzung
- Grobkostenschätzung
- Nächsten Schritte definiert
- Grundlage für Projektplan
Die Dauer eines typischen Assessments ist abhängig von der Komplexität der Anwendung, den eingesetzten Technologien und der Verfügbarkeit relevanter Informationen. Ziel ist es, technische Anforderungen frühzeitig zu bewerten und eine belastbare Grundlage für die weitere Planung zu schaffen.
Viele Assessments können Remote durchgeführt werden. Bei komplexen Anlagen, schwierigen Umgebungsbedingungen oder notwendigen RF-Messungen empfiehlt sich jedoch ein vor Ort Termin mit den R3 Ingenieuren.
Für das Assessment benötigen wir grundlegende Informationen zur geplanten Anwendung. Dazu gehören beispielsweise das Layout der Anlage, verwendete Protokolle, Beschreibung der Systemarchitektur sowie relevante Umgebungsbedingungen und Safety-Anforderungen.
Anwendungs-Analyse
- Layout und Kommunikationszonen
- Umgebungsbedingungen (Temperatur, Druck)
- IP-Schutzklasse und Shock-Faktoren
Protokoll-Identifikation
- Verwendete Industrieprotokolle
- Timing-Anforderungen und Payloads
- Proprietärer Traffic
RF-Planung
- Abdeckungsgebiet und Reichweite
- Kanalplanung und Interferenz
- Anzahl benötigter Geräte
Handover-Anforderungen
- Mobilität und Bewegungsmuster
- Handover-Zeiten
- Roaming-Anforderungen
Netzwerk-Topologie
- Teilnehmer pro EchoRing-Netz
- Netzwerk-Segmentierung
- Redundanz-Anforderung
Koexistenz
- Bestehende Funknetze
- Spektrum-Analyse
- Koexistenz-Management
2. Netzwerk-Lösungsplan
Die Blaupause für das Wireless-Projekt. Der Netzwerk-Lösungsplan übersetzt die Ergebnisse der Projektbewertung in ein konkretes technisches Umsetzungskonzept – inklusive Architektur, Netzwerk-Design, Hardware-Empfehlungen und Integrationsstrategie.
Dabei werden Faktoren wie Funkabdeckung, Roaming-Verhalten, Redundanzen, Safety-Anforderungen, IT-Security und zukünftige Skalierbarkeit berücksichtigt. Das Ergebnis ist eine vollständige technische Dokumentation als Grundlage für die Auslieferung, Integration und den langfristigen Betrieb der Funk-Infrastruktur.
Ist-Zustand:
- Assessment-Ergebnis liegt vor — Technologie ist gewählt
- Grobkostenrahmen, aber noch kein konkreter Implementierungsplan
- Offene Fragen zu Kanalplanung, Geräteanzahl und Topologie
- Keine verbindliche Konfigurationsvorgabe
Ziel-Zustand:
- Vollständige Implementierungs-Blaupause
- Topologie-, Kanal- und Konfigurationsentscheidungen dokumentiert
- Test- und Validierungsplan für die Inbetriebnahme
- Umsetzbar durch R3 Solutions oder einen System-Integrator
Die Entwicklung des Netzwerk-Lösungsplans wird von verschiedenen Faktoren beeinflusst, die sich auf die Dauer der Umsetzung auswirken. Grundlage für die Erstellung ist eine möglichst exakte Beschreibung der Projektanforderungen (vgl. Projekt-Bewertung).
PLC-Traffic-Analyse
- Detaillierte Analyse des Datenverkehrs
- Zykluszeiten und Payloads
- Priorisierungs-Anforderungen
Channel Planning
- Spektrum-Analyse und Kanalzuweisung
- RF-Messungen vor Ort für Interferenz-Vermeidung
- Kanalplanung für optimale Performance
Koexistenz-Management
- Identifikation vorhandener Netze
- Integration mit bestehenden Funknetzen
- Koexistenz-Strategien & Spektrum-Sharing
Gerätepositionierung
- Exakte Platzierung und Anzahl der Geräte
- Abdeckungs-Heatmaps
- Redundanz-Planung
Topologie-Dokumentation
- Umfassende Dokumentation der Netzwerk-Architektur
- Adressierungs-Schema
- Verbindungs-Matrix
Konfigurations-Details
- Vollständige Konfigurationsvorgaben
- Device-spezifische Parameter
- Sicherheits-Konfiguration
3. Umsetzung
Vom Plan zur laufenden Funkverbindung. R3 Solutions übernimmt die schlüsselfertige Installation und Inbetriebnahme der gesamten Funk-Infrastruktur. Angefangen bei der Hardware-Montage und Firmware-Konfiguration bis hin zum Netzwerk-Setup, Safety-Tests und der Systemvalidierung. Das Ergebnis sind stabile, dokumentierte Systeme mit minimalen Ausfallzeiten bei kritischen Anlagen.
Ist-Zustand:
- Hardware beschafft, aber nicht installiert
- Network-Lösungsplan vorhanden
- Keine validierten Praxiswerte
- Kein Know-How im Betriebsteam
Ziel-Zustand:
- Installiertes, funktionierendes Funk-Netzwerk
- Optimierte Antennenausrichtung & validierte Praxiswerte
- Schulung der Mitarbeiter vor Ort
- Vollständiger Know-How-Transfer und Dokumentation
Voraussetzung für die Bereitstellung der funktionsfähigen Einrichtung sind der abgestimmte Netzwerk-Lösungsplan sowie abgestimmte Zeitschienen, um die Einrichtung vor Ort durchführen und testen zu können.
Firmware-Update
- Alle Geräte mit aktueller Firmware bei Lieferung
- Projekt-spezifische Konfiguration – getestet und validiert
- Dokumentation der Konfiguration
EchoRing-Konfiguration
- Entwicklung anwendungsspezifischer Konfigurationen
- Token Ring Parameter & Priority Class Mapping
- Timing-Optimierung
Physische Installation
- Montage und Einrichtung aller Komponenten
- Optimierung der Antennen-Ausrichtung
- Aufsetzen des Monitoring-Systems
Umfassende Tests
- Validierung der Funkkommunikation
- RF-Performance-Messungen
- Ggf. Handover-Validierung
Training & Übergabe
- Wissenstransfer und formale Abnahme
- Training für das Wartungsteam (Monitoring, Diagnostics, Troubleshooting)
- As-Built-Pläne und Wartungsanleitung
- Funktions-Demonstration und Abnahme-Protokoll
Dokumentation
- Installationsprotokoll
- Test-Ergebnisse
- Konfigurations-Backup
Zusammenarbeit mit Integratoren
R3 Solutions ist erfahren in der Zusammenarbeit mit externen Integratoren und Systemhäusern. Unser Ziel ist es, die Installation so reibungslos wie möglich zu gestalten, unabhängig davon, ob sie von unserem eigenen Team oder gemeinsam mit einem Partner durchgeführt wird.
Typische Kooperationsmerkmale
- Technisches Training für Integratoren
- Zertifizierungs-Programme
- Installations-Support remote
Vorteile
- Kein Zwang zur Installation über R3
- Nutzung bestehender Beziehungen
- Lokale Präsenz nutzen
4. Support & Wartung
Betreuung und Wartung des installierten Funknetzwerks. Nach der Bereitstellung sichern wir den langfristigen Betrieb und übernehmen auf Wunsch das Health-Monitoring. Für eine optimale Performance, auch bei zukünftigen Veränderungen des Funknetzwerks.
Unsere langfristige Betreuung erfolgt im Rahmen von verschiedenen Service-Level-Agreements, die je nach Projektbedarf gewählt werden können. Diese umfassen zum Beispiel regelmäßige Health Checks oder auch dedizierten Hotlines mit garantierten Reaktionszeiten.
Ist-Zustand:
- Anlage ist implementiert
- R3 Hardware ist konfiguriert
- Dokumentation über Konfiguration vorhanden
- As-Build-Plan vorhanden
Ziel-Zustand:
- Laufende Überwachung des Funk-Traffics
- Optimierte Funk-Kommunikation (Health Checks)
- Alle Geräte sind up-to-date
- Frühzeitige Erkennung von Performance-Engpässen
Dedizierte Support-Kanäle
- Support-E-Mail: support@r3.group
- Hotline (optional, je nach SLA)
- Ticket-System
- Anomalie-Erkennung vor dem Ausfall
- Proaktive Benachrichtigungen
Monitoring Tool
- Echtzeit-Überwachung des Netzwerks
Firmware-Updates (optional)
- Automatische Update-Benachrichtigung
- Getestete und validierte Versionen
- Rollback-Möglichkeit
Periodische Health Checks
- Quartalsweise System-Checks
- Performance-Analysen
- Optimierungs-Empfehlungen
Übersicht der Service Level Agreements
| Leistung | Basic | Advanced | Premium |
|---|---|---|---|
| Reaktionszeit (Business Hours) | 24 h | 8 h | 4 h |
| Telefon-Hotline | |||
| 24/7 Notfall-Support | |||
| Firmware-Updates | |||
| Health Checks | Jährlich | Quartalsweise | Monatlich |
| Dedizierter Account Manager |
Jede Kundenanforderung ist unterschiedlich, daher werden alle unsere Service Level Agreements auf die spezifischen Anforderungen angepasst. Unsere Wireless-Experten unterstützen gerne bei der Kalkulation des passenden Service Level Agreements.
Daniel Thiel
Wireless Solutions Expert
Sprechen Sie mit uns über Ihr Projekt – noch heute!
Hinterlassen Sie Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, und einer unserer Spezialisten wird sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden. Wir prüfen jede Anfrage persönlich, um Sie von Anfang an mit dem richtigen Experten in Kontakt zu bringen. Klare Antworten, schnelle Reaktion, praktische Lösungen.
Bleiben Sie auf dem Laufenden
Verpassen Sie keine Updates zu neuen Produkten, technischen Releases oder Unternehmens-News