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SUPPORT-TICKET
Unsere Experten unterstützen Sie gerne bei Installationen, Wartungen, Updates, Reparaturen, Fehlerbehebungen und allem anderen, was Sie benötigen.
Support FAQS
Bitte schauen Sie, ob sie Ihre Frage unten bereits finden.
Installation
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Sollten EchoRing-Geräte vor einem Stromausfall ausgeschaltet werden?Nein, das direkte Ausschalten ist für EchoRing-Geräte sicher. Vergewissern Sie sich jedoch bitte, dass die Benachrichtigung "Successful Deployment" (erfolgreiche Bereitstellung) im Health Monitor angezeigt wird, bevor Sie den Betrieb wieder aufnehmen.
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Was ist die empfohlene Sendeleistung für einen ersten EchoRing-Desktop-Test?
Wir empfehlen eine Sendeleistung von ~6 dBm für Desktop-Tests.
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Wird der Konfigurationsserver benötigt, um ein EchoRing-Netzwerk zu betreiben, nachdem es konfiguriert wurde?Nein, er ist nicht mehr erforderlich. Die Konfigurationseinstellungen werden auf jedem einzelnen EchoRing Ethernet Bridge gespeichert und sorgen beim Start automatisch für den Neustart des konfigurierten Netzwerks.
Konfiguration
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Was ist die empfohlene Einstellung für "Optimize for" (optimieren für)?
Die Auswahl von " Exact Config" (exakte Konfiguration) innerhalb von "Optimize For" (optimiere für) deaktiviert die Systemoptimierung. Diese Aktion hebt die Auswirkungen aller Konfigurationsänderungen hervor, die in der Tabelle " Achievable Configuration" (Erreichbare Konfiguration) auf der rechten Seite der Oberfläche vorgenommen werden.
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Was bewirkt der Parameter "Latency" (Latenz)?
Diese Einstellung begrenzt die möglichen Konfigurationen auf solche, die die eingestellte Latenzzeit einhalten können. Prioritätspakete, die diesen Schwellenwert überschreiten, werden zugunsten neuerer Pakete verworfen.
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Ist es möglich, einen Kapazitätsfaktor von 0 für eine Station anzugeben, die nicht aktiv Signale sendet, z. B. einen Relaisknoten?
Derzeit nicht - diese Funktion wird mit einem zukünftigen Software-Update zur Verfügung stehen. Bis dahin ist der minimale Kapazitätsfaktor für inaktive Knoten 1.
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Es scheint, dass der Konfigurationsserver meinen Laptop mit einer anderen IP als 172.30.1.10 versehen hat. Kann diese IP stattdessen verwendet werden?
Ja, ein R3-Konfigurationsserver betreibt einen DHCP-Server. Die bereitgestellte IP kann anstelle von 172.30.1.10 verwendet werden.
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Macht es jemals Sinn, die "Relay"-Einstellung von EchoRing zu deaktivieren?
Die "Relay"-Einstellung sollte immer aktiviert sein, um die räumliche Diversität eines EchoRing-Netzwerks zu nutzen. Wenn diese Funktion deaktiviert ist, kann sich ein Netzwerk nur auf die zeitliche Diversität verlassen, um ein Paket von der Sendestation erneut zu senden. Das erhöht die Latenzzeit über akzeptable Grenzen für kritische industrielle Steuerungen hinaus. Weitere Details finden Sie hier.
Diagnose
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Ich habe im Perfomance Analyzer zwei Stationen mit einem "Doppelpfeil"-Link verbunden. Warum sehe ich jetzt zwei Paketströme?
Ein einfacher Pfeil repräsentiert einen einzelnen periodischen Paketstrom von einem Sender zu einem Empfänger. Die empfangende Station antwortet dann auf jedes dieser Pakete mit einem Datenpaket der gleichen Größe. Wenn ein Doppelpfeil angezeigt wird, senden beide Knoten ihren eigenen individuellen Strom, während sie auf den der anderen Station antworten.
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Worauf bezieht sich die gemessene Paketverlustrate (Packet Loss Rate) genau?
Die gemessene Paketverlustrate (PLR) bezieht sich auf die Rate des Paketaustauschs (Anfrage und Antwort). Die unidirektionale Packet Error Rate (PER) ist inzwischen typischerweise kleiner und lässt sich wie folgt berechnen PER=1-SQRT(1-PLR)
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Welche Daten sind aus dem Verzögerungsprofil zu entnehmen, wenn Messungen mit dem Performance Analyzer durchgeführt werden?
Auf der x-Achse des "Delay Profile" werden ansteigende (Round-Trip-)Latenzen angezeigt, während auf der y-Achse die kumulative Anzahl der Pakete zu sehen ist, die bei einer bestimmten Latenz zurückgegeben werden. Die Kurve des "Delay Profile" sollte daher monoton sein - d. h. Datenpakete, die innerhalb von 5 ms zurückkommen, werden mit Paketen gruppiert, die innerhalb von 10 ms zurückkehren.
Technologie
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Welche physikalische Schicht wird bei EchoRing im OSI-Modell verwendet?
Für 20-MHz-Kanäle wird die 802.11a-Schicht verwendet.
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Können mehrere EchoRing-Netzwerke an einem Standort nebeneinander bestehen?
Ja, aber jedes Netzwerk muss auf einem anderen Kanal konfiguriert werden.
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Überschneiden sich EchoRing-Kanäle?
Nein, die Kanalnummern werden entsprechend dem U-NII-Funkband zugewiesen. Sie überschneiden sich nicht.
Aktualisierungen
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Wie werden Software-Updates installiert?
Updates werden von R3 per Fernzugriff installiert, allerdings muss der Kunde aus Sicherheitsgründen den Vorgang auf seiner Seite freigeben, damit die Installation erfolgen kann.
Fehler
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Ich bin auf einen Fehler gestoßen. Was soll ich tun?
Bitte melden Sie ihn uns im obigen Ticket-Formular. Wir freuen uns, wenn Sie uns Bescheid geben!
Weitere Fragen?
